Movimientos de usuarios
Ethel Torrez, Alicia Rodríguez, Walter Alfonso y Ángel Medina integran
el Movimiento de Usuarios para trabajar en mejorar la salud pública y la
atención del centro policlínico de Santa Lucía, junto a la dirección y los
funcionarios. Agregan que este grupo viene trabajando desde el año
pasado. Si bien son muchos usuarios de esta región, el año pasado nadie se
presentó a la elección para integrarse al movimiento.
Ahora se está llamando nuevamente a elección para este año. Todos
quienes quieran pueden presentar lista, plantilla y postularse para integrar
el Movimientos de Usuarios de Salud Pública. Cuando se coordine el día
de la elección, de la central de los usuarios en Montevideo se trae la urna
para votar. Después se reúnen con el Consejo Consultivo, dirección y
funcionarios. Tienen que ser 5 integrantes, dos son los que ingresan a las
reuniones que se realizan una vez al mes, luego se reúnen cada vez que sea
necesario.
Reuniones
Afirman que estas reuniones se siguen dando con la integración actual
hasta que se elijan a quiénes quieran postularse.
Las reuniones se hacen el primer martes de cada mes, a las 13 horas.
Entramos dos o tres representando a los usuarios con la dirección y dos
funcionarios. Siempre están un poco antes para ver si algún usuario quiere
presentar algún reclamo o brindar alguna idea. En todas las reuniones se
expone la situación y la problemática local, con inquietudes y propuestas
que los propios usuarios de los servicios ven o con las que les hacen llegar.
En cada reunión con la dirección, se le presenta todo lo que se tiene para
hablar. La directora hace un acta con lo hablado. En caso de que los
pedidos realizados no se solucionen allí, tienen que ser elevados ante la
Comisión Nacional de Usuarios. También existe la Comisión Regional de
Usuarios. El Movimiento de Usuarios de todas las localidades se reúne en
Montevideo donde se hablan diversos temas y donde se presentan los
pedidos que no han tenido solución.
Firmar es afirmar.
Todos los usuarios que quieran presentar propuestas, quejas o reclamos,
tienen que hacerlo en notas debidamente documentadas, con firma y
documento de identidad. Si bien con los reclamos se puede ayudar a
mejorar muchas veces esa denuncia, esa queja no la van a firmar. De esa
manera no se puede afirmar nada, por lo que resulta muy difícil mejorar la
atención.
Al depender del Hospital Francisco Soca de Canelones, se sabe que
muchos especialistas son derivados allí.
Para mejorar.
Con respecto a los medicamentos existe un plan el RAP (Red de Atención
del Primer Nivel), que centraliza las compras y los distribuye. Ha pasado
que se cofunden el lugar y al no llegar los remitos no se pueden abrir las
cajas y se atrasa la entrega. Informan que ya se ha hablado con la dirección
y encargado de la farmacia, para hacer más dinámica la entrega y que nadie
quede sin su medicación. Se resolvió también, la demora en la atención en
farmacia. Cuando se atendía a las casas de salud, una persona esperando un
medicamento tenía que estar dos o tres horas. El acuerdo al que se llegó fue
que en una ventanilla se atendieran sólo a las casas de salud y en la otra
todos los demás usuarios.
Indican que faltan médicos especialistas, por ejemplo se puntualiza la
necesidad de adecuar la atención de la oculista, que atiende muchos
números en un solo día. La directora lo ha hablado con la oculista pero
ésta no quiere dividir esa atención en varios días al mes. Se está tratando de
solucionarlo de otra forma. También se solicitó una Psicóloga Infantil,
porque hay muchas madres que van hasta (CE.RE.MOS.)
ex Colonias Etchepare y Santín Carlos Rossi, que si bien es cerca
complican los horarios de los ómnibus. Se resalta que la atención en
primera infancia es muy importante por lo que se necesitan algunas horas a
la Psicóloga Infantil en el Centro de Santa Lucía.
Otra de las inquietudes es ver qué posibilidades hay que la ambulancia del
Centro Auxiliar de Santa Lucía salga a domicilio, ante casos más
delicados. Se relató que se han tenido que trasladar pacientes en la
camioneta de la Policía, por lo que se necesitaría contar con ese servicio.
Mejorado
Agregan que, siguiendo este mecanismo se habló con la directora y se
pusieron sillas en la farmacia como en el laboratorio, para que tanto la
gente enferma, adultos mayores y mujeres embarazadas, pudieran sentarse.
Esto prueba que uniéndose se podrían conseguirse más cosas.
Remarcan que más que nada se trata de concientizar a los usuarios que al
tener derechos hay que saber usarlos, participando, interesándose y
también informándose. Reiteran que el esfuerzo entre todos es más fácil al
integrarse a un colectivo de trabajo.
Remarcan que se luchó muchos años por lograr un local nuevo y cómodo.
Ahora se trata de seguir mejorando las condiciones de atención. Es muy
bueno contar con la herramienta de que los usuarios una vez al mes puedan
reunirse y hablar con la directora. Se trata de exponer inquietudes y no sólo
de criticar sin proponer, por eso es tan importante que se sume más gente,
se afirmó.
Y.S.
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